Vanguardia（以下「当方」といいます。）は、当方が提供する「Genaly」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 保存されるデータ
Genalyでは、以下のデータを保存する場合があります。
1.1 共通データ
- 抽出されたキーワード
- インテント分析結果
- 意味解析結果
- 会話分類結果
- 投稿日時
- SlackユーザID
- SlackワークスペースID
- LINEユーザ識別情報
- 利用履歴
- コマンド
- メッセージ本文
- AI返信本文
1.2 プライベート版のみ
- メールアドレス
- 認証UID
- ログイン情報
- 利用者設定情報
- 暗号化されたOpenAI API Key
2. データ取得対象
Genalyは、以下の場合のみデータを取得します。
- GenalyへのDM
- Genalyへのメンション
- Genalyが参加している会話
- LINE公式アカウントへのメッセージ送信
Genalyが存在しない会話は取得されません。
また、Slack Connect上の会話は分析対象外です。
3. データの利用目的
当方は、取得したデータを以下の目的で利用します。
- AIによる応答生成
- キーワード抽出
- ワードクラウド表示
- 時系列分析
- インテント分析
- 利用傾向分析
- 会話分類
- 本サービスの改善
- 不正利用防止
- 障害対応
- サポート対応
- 規約違反調査
4. AIサービスの利用
4.1 OpenAI API
本サービスでは、OpenAI APIを利用して以下を行います。
- AIによる応答生成
- キーワード抽出
- インテント分析
- 利用傾向分析
- 会話分類
利用者は、本サービスへ送信した内容がOpenAI APIへ送信されることに同意するものとします。
4.2 学習利用
当方が利用するOpenAI APIでは、送信されたデータがAIの学習に利用されない設定（仕様）が適用されています。
ただし、OpenAI社の利用規約に基づき、不正利用監視等の目的で一定期間（最大30日間）データが保持される場合があり、完全なデータ即時非保持を保証するものではありません。
5. 利用者API Key
プライベート版では、利用者自身のOpenAI API Keyを設定できる場合があります。
設定されたAPI Keyは暗号化して保存されます。
利用者が設定したAPI Keyを利用する場合、メッセージデータは利用者契約のOpenAI API環境へ送信される場合があります。
セキュリティ上の理由により、保存済みAPI Keyの平文表示は行いません。
6. 個人情報および機密情報について
6.1 利用者へのお願い
利用者は、本サービスを利用する際、過度に機微な個人情報、機密情報、営業秘密、各種認証情報（パスワード・APIキー等）の送信を控えるよう努めるものとします。
6.2 フィルタリング
本サービスは、送信されたテキスト内にメールアドレス、電話番号、一般的なAPIキー等のパターンを検知した場合、可能な限り自動でフィルタリング（マスキング等）を行います。ただし、このフィルタリングは完全性を保証するものではありません。
6.3 利用者責任
万が一、本サービスに個人情報等が含まれた場合、当方は本ポリシーに従ってこれを適切に管理し、利用者からの削除請求（第11条）があった場合は速やかに対応いたします。なお、利用者が意図的に送信した情報に起因する損害について、当方は責任を負いかねる場合があります。
7. 分析
7.1 公開版
本サービスでは、AIにより抽出されたデータを利用して、以下の分析を行います。
- ワードクラウド表示
- 時系列分析
- インテント分析
メッセージ本文は一般公開されません。
7.2 プライベート版
プライベート版では以下の分析が可能です。
- ワードクラウド表示
- 時系列分析
- インテント分析
- メッセージ本文の確認
連携したWorkspaceでAIにより抽出されたデータは対象Workspace内でのみ利用可能です。
また、公開分析のデータはWorkspace内では利用できません。
8. コマンド機能
8.1 コマンド機能について
本サービスでは、利用者が独自コマンドを作成できる機能を提供します。
コマンドには以下が含まれます。
- トリガーテキスト
- レスポンステキスト
8.2 公開版
作成されたコマンドは、全利用者間で共有される場合があります。
また、匿名で作成、編集または削除される場合があります。
8.3 プライベート版
作成されたコマンドは連携したWorkspaceでのみ利用可能です。
コマンドの作成、編集または削除は管理画面にログインできるユーザのみ可能です。
8.4 AI送信
コマンドによる固定返信は、AI処理および分析対象とならない場合があります。
9. 情報共有および第三者提供
当方は、以下の場合を除き、利用者情報を第三者へ提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人命または重大な権利保護が必要な場合
- 業務委託先への提供
- OpenAI API等の外部サービス利用時
- Firebase等の認証サービス利用時
- LINE Messaging API等の外部プラットフォーム利用時
当方は、利用者情報を販売しません。
10. データ保存期間
Genalyでは、本サービスの円滑な提供およびユーザーの意図しないデータ消失を防ぐため、取得したデータをアカウントの有効期間中、または利用者からの削除依頼があるまで保持します。
SlackアプリのアンインストールやLINEの友だち削除を行った場合でも、過去の分析データの消失を防ぐ観点から、データは自動的には削除されません。データの削除をご希望の場合は、所定の手続きに従って削除をご依頼ください。
11. データ削除
11.1 削除対象
削除依頼に応じて、以下のデータを削除します。
- キーワード
- インテント分析結果
- 意味解析結果
- 会話分類結果
- 分析データ
- Slackユーザ関連情報
- ワークスペース関連情報
- メッセージ本文
- 利用履歴
11.2 対応期間
削除依頼に応じて、対象のデータを原則として1ヶ月以内に完全に消去します。
11.3 個人単位削除依頼
利用者はデータ削除を依頼できます。
個人単位での削除においては、「delete-my-data」と送信してください。
11.4 ワークスペース単位削除依頼
ワークスペース管理者はお問い合わせからデータ削除を依頼できます。
お問い合わせの際には下記の必要情報をご連絡ください。
- Slack Workspace ID
11.5 アンインストール
Slackアプリがアンインストールされた場合でも、分析データは自動削除されません。
LINE友達削除した場合でも、分析データは自動削除されません。
11.6 プライベート版解約時
プライベート版解約時には、対象ワークスペースに関連するデータを削除します。
ただし、以下のデータは一定期間保持される場合があります。
- バックアップ
- ログ
- キャッシュ
これらは、障害対応、復旧、安全管理および法令対応のために保持される場合があります。
12. 国際的なデータ転送
本サービスは全世界向けに提供されます。
利用者情報は、日本国外を含むサーバへ転送または保存される場合があります。
また、OpenAI API、Firebase、LINEその他外部サービスの利用に伴い、利用者情報が国外で処理される場合があります。
利用者は、本ポリシーに同意することにより、当該国外移転に同意したものとみなされます。
利用者情報は、米国その他日本国外のサーバに保存または処理される場合があります。
13. GDPRおよびCCPA対応
対象地域の利用者は、適用法令に基づき以下の権利を有する場合があります。
- 開示請求権
- 訂正請求権
- 削除請求権
- 処理制限請求権
- 異議申立権
- データポータビリティ権
これらの請求は、当方問い合わせ窓口までご連絡ください。
法令に基づき、原則としてリクエスト受領から1ヶ月以内に対応いたします。
利用者は、本サービスの利用停止および削除依頼を行うことで、将来のデータ処理への同意を撤回できます。
14. セキュリティ
当方は、利用者情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、合理的な安全管理措置を講じるよう努めます。
ただし、インターネット通信および外部サービス利用に伴う完全な安全性は保証できません。
当方は、アクセス制御、認証管理その他合理的な安全管理措置を講じるよう努めます。
15. 未成年の利用
未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人またはワークスペース管理者の同意を得た上で利用するものとします。
ワークスペース管理者は、必要に応じて利用者に対する適切な同意取得および利用管理を行う責任を負うものとします。
16. Cookie等の利用
当方は、本サービスおよび関連Webサイトにおいて、Cookieその他類似技術を利用する場合があります。
17. ポリシー変更
当方は、必要に応じて本ポリシーを変更できるものとします。
変更後のポリシーは、本サービスまたは関連Webサイトへ掲載した時点で効力を生じます。
18. お問い合わせ
データ削除またはデータ利用に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
19. 運営者情報
Vanguardia
神奈川県横浜市港北区新横浜一丁目１２番地４ ソルティア新横浜１００３
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